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京东大汽车庆岩解读11.11战报线上线下一体化已成汽车消费服务趋势
发布时间:2019-11-16

11月11日,京东生活服务事业群、大汽车业务负责人庆岩在京东媒体开放日发表主题分享。庆岩表示:τ随着国民收入和供给质量的提升,我国居民消费正从“实物型”向“服务型”转变。℃以汽车服务、房产服务、拍卖业务、旅〓行服务、鲜花服务为代表ǐ的“服务型消费”销售业绩斐然。站在京东§看市场,“服务型消费”市‖场规模的飞速扩大,全面验证着“消费品质的升级”和“消费市场的下沉И”趋势。

11.11汽车类消费火爆 京车会服务订单量同比增长52倍

国家统计局近日发布的数据显示,前三季度全部居民最终消费支出中,服务消费占比50.6%,超过居民消费“半壁江山”。被人们津津乐道的≧各类“花式服务”,正在为经济发展注入新活力。在11.11越来越火爆的当下,销量、成交额似乎已ф经不再是衡量活▍动能否成功的唯〾一标准,喧嚣过后的服务水平、服务能力及服务体验г⿻正在成为社会各界所共同关注的事情。〖

“有超过51%的新车订单来自于3线以下城市,汽车用品的下单用户中有20%是农民兄弟й。三线城市及以下地区的京东汽车用户占比近 57%,有超过1000万京东PLUS会员是京东汽车用户◎,人均消费金额高于全站 6.2倍,每╬3个中国车主就有1个在京东购买过相关产品或服务。”京东生活服务事业群、大汽车业务负责人庆岩为大家分享了截止到目前京东大汽车的ж相关数据。

尽管当前整车市场销售@趋缓,但从上面数据中我们却可以看出,无论是三线以下市场,还是追求品质、舒适的☆高端市场,汽车类消费都呈现出了强劲活力,与整车市场形成鲜明对比。11.11期间,京车会会员(车主令牌)人数环比增长43%,京车会到店服≠务人次同比增长6.7倍,好评率达到9♥9.8%,京车会以及合作门店的维修保养类服Э务订单量同比增长52倍,其中最高订单ш金额60000元,服务最高端车型为劳斯莱斯,最晚服务时间达凌晨00:30。“服务型消费”和“◆信赖”不仅帮助京东加速对传统维修门店的数字化改造,同时也在改变整个汽车市场的消费习惯。

房产、拍卖、旅行、鲜花全线大卖 服务型消费迎来爆发

京车会只是京东生活服务平台打通线上线下、覆盖生活全场景的≮一个缩影。在为消费者打造美好生活的初心指引之下,⌒☑京东今年拿出百亿补贴千亿优惠,京东生活服务更是打出了新房全款五折、新车五折这样的超级福利,以海量爆品和优质生活服务为消费者带来了一场全民购物盛宴。此外,拍卖、旅行、鲜花、婚纱摄影等众多品类的111项优质服务,全部开启“全年最低价”。

而生活服务各大ρ业务战线业绩也都格︼︽︾外亮眼:京东房产线上服务咨询量同比增长7倍,汽车新车成交额同比▔增长318%,SUV车型订单量同比增长9倍,汽车充电装备成交额同比增я长超11倍。京东鲜花一小时订单量同比去年щ增长10倍ψ,旅游定制游产品成交额同比增长6倍,国内海岛酒店成交额同比增长360%。拍卖方面,太原润恒置业有限公司100%股权≒在京东拍卖以578,998,400η元成交,成为目前京东拍卖11.11期间最大订单。

庆岩表示:上述亮眼成绩,再次印证了消费者对服务型消费的巨大需求以及对京东平台的信θ赖与支持。同时这也与京东生活服务不断⿵整合优势资源,打通线上与线下,不断提升服务能力、服务品质有直接关系。

今年11.11期间,京东生活服务通过联合超过12万家线下药房和医疗机构、超过3万家线下汽车门店、70个城市超200家房〡产开发商的超1000个新盘项目,基于生活服务的特性,①推出了众多产品与优质服务。作为全球消费者信赖的品质生活平台,在接下来的时间里,京东生活服务各品类还会在意你生活中的点点滴滴,持续释放超值钜惠,覆盖生活全场景,满足人们对美好生活的追求与向往。

正如京东集团副总裁、京东╦╧零售集团生活服务事Ⅵ业群总裁辛利军所说,“京东通过连接实物与虚拟、连接Г线上与线下、连⿸接零售与服务,来满足用户更多样化场景的需求,打造更好的用户体验。” 以京东为代表的互联网Ж电商平台,通过高效的资源整合,正在让生活变λ得更加美好¤。

δ ∞ 编 辑:王鹏∽
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